حریم خصوصی

حریم خصوصی خانواده‌ها و به‌ویژه کودکان برای ما در مدرسه کندل اهمیت ویژه‌ای دارد. در این صفحه توضیح می‌دهیم چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌کنیم، چرا این اطلاعات را جمع‌آوری می‌کنیم و چگونه از آن‌ها محافظت می‌شود.

آخرین بروزرسانی: ۱۷ مرداد ۱۴۰۵

قوانین کندل
1

چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌کنیم؟

  • اطلاعات والد یا سرپرست: نام و نام خانوادگی، شماره تماس، نشانی ایمیل و اطلاعات مربوط به پرداخت که هنگام ثبت‌نام، ایجاد حساب کاربری یا خرید دوره دریافت می‌شود.
  • اطلاعات کودک: نام و سن کودک که صرفاً برای شخصی‌سازی تجربه آموزشی، ارائه خدمات دوره و صدور گواهی‌نامه، در صورت ارائه این خدمت، دریافت می‌شود.
  • اطلاعات فنی: اطلاعاتی مانند نوع مرورگر، نوع دستگاه، نشانی IP، نحوه استفاده از سایت و تعامل کاربر با بخش‌های مختلف وب‌سایت که ممکن است به‌صورت خودکار و با هدف بهبود عملکرد، امنیت و تجربه کاربری جمع‌آوری شود.
  • محتوای تعاملی و بارگذاری‌شده: در صورتی که دوره شامل بخش‌هایی مانند تمرین، نظرسنجی، پیام‌رسانی، ارسال پاسخ یا بارگذاری فایل باشد، پاسخ‌ها، پیام‌ها و هرگونه محتوای متنی، صوتی یا تصویری که کاربر در وب‌سایت بارگذاری یا ارسال می‌کند، در سامانه ذخیره می‌شود.

    این محتوا برای اشخاص ثالث قابل دسترسی نیست و در اختیار آن‌ها قرار نمی‌گیرد؛ بااین‌حال، اعضای مجاز تیم مدرسه کندل می‌توانند برای ارائه پشتیبانی، بررسی فعالیت‌های آموزشی، ارزیابی عملکرد سامانه، رسیدگی به مشکلات فنی و بهبود کیفیت خدمات، این اطلاعات و محتواها را مشاهده و بررسی کنند.

2

رضایت والدین

از آنجا که مخاطب اصلی محتوای آموزشی مدرسه کندل کودکان هستند، ثبت‌نام، ایجاد حساب کاربری، خرید دوره و ارائه هرگونه اطلاعات شخصی کودک باید توسط والد یا سرپرست قانونی او انجام شود.

مدرسه کندل به‌صورت مستقیم از کودکان زیر سن قانونی درخواست ارائه اطلاعات شخصی نمی‌کند. مسئولیت صحت اطلاعات ثبت‌شده و دریافت رضایت‌های لازم برای ارسال یا بارگذاری اطلاعات و محتوای مربوط به کودک، بر عهده والد یا سرپرست قانونی او است.

3

اطلاعات جمع‌آوری‌شده چگونه استفاده می‌شوند؟

اطلاعات جمع‌آوری‌شده ممکن است برای اهداف زیر استفاده شود:

  • ایجاد حساب کاربری و ارائه دسترسی به دوره‌های آموزشی؛
  • شخصی‌سازی تجربه آموزشی کودک؛
  • ثبت و پیگیری فعالیت‌ها و پیشرفت آموزشی کودک؛
  • بررسی تمرین‌ها، پاسخ‌ها و محتوای ارسال‌شده توسط کاربر؛
  • ارتباط با والدین درباره وضعیت ثبت‌نام، خرید، پشتیبانی یا تغییرات خدمات؛
  • اطلاع‌رسانی درباره دوره‌ها، خدمات یا امکانات جدید؛
  • بهبود کیفیت محتوای آموزشی، عملکرد فنی سایت و تجربه کاربری؛
  • پیشگیری از سوءاستفاده، تخلف یا ایجاد اختلال در خدمات سایت؛
  • ارسال محتوای آموزشی، خبرنامه یا پیام‌های پیشنهادی، در صورت اعلام رضایت کاربر.

کاربر می‌تواند در هر زمان دریافت پیام‌های اطلاع‌رسانی یا تبلیغاتی را لغو کند.

مدرسه کندل اطلاعات شخصی کاربران را برای مقاصد تبلیغاتی به هیچ شخص یا شرکت ثالثی نمی‌فروشد یا اجاره نمی‌دهد.

4

اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث

اطلاعات کاربران تنها در موارد زیر ممکن است با اشخاص ثالث به اشتراک گذاشته شود:

  • درگاه‌های پرداخت: اطلاعات موردنیاز برای انجام و تأیید تراکنش‌های مالی ممکن است در اختیار شرکت ارائه‌دهنده خدمات پرداخت قرار گیرد.
  • سرویس‌های فنی و زیرساختی: برخی اطلاعات ممکن است برای ارائه خدماتی مانند میزبانی وب‌سایت، نگهداری سرورها، ارسال ایمیل، پیامک یا خدمات پشتیبانی فنی، در اختیار ارائه‌دهندگان این خدمات قرار گیرد. این مجموعه‌ها تنها در حدود ارائه خدمات موردنظر به اطلاعات دسترسی خواهند داشت و ملزم به رعایت محرمانگی اطلاعات هستند.
  • مراجع قانونی: اطلاعات کاربران تنها در صورت وجود الزام قانونی، دستور مقام قضایی یا درخواست مراجع قانونی دارای صلاحیت و در حدود مقررات مربوطه ارائه خواهد شد.

    محتوای متنی، صوتی یا تصویری بارگذاری‌شده توسط کاربران، به‌جز در موارد الزام قانونی یا ضرورت فنی برای ارائه خدمات، در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌گیرد.

5

نگهداری و امنیت اطلاعات

اطلاعات کاربران در زیرساخت‌های فنی و سرورهای مورد استفاده مدرسه کندل نگهداری می‌شود. ما تلاش می‌کنیم با استفاده از روش‌های متعارف امنیتی، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر، حذف یا سوءاستفاده محافظت کنیم.

بااین‌حال، هیچ روش انتقال یا نگهداری اطلاعات در فضای اینترنت امنیت مطلق ندارد و مدرسه کندل نمی‌تواند امنیت کامل و بدون خطر اطلاعات را تضمین کند. اطلاعات کاربران تا زمانی که حساب کاربری فعال باشد یا تا زمانی که برای ارائه خدمات، انجام تعهدات قانونی، رسیدگی به درخواست‌ها یا حفظ سوابق ضروری باشد، نگهداری می‌شود.

مسئولیت حفظ محرمانگی نام کاربری، رمز عبور و اطلاعات ورود به حساب بر عهده کاربر، والد یا سرپرست قانونی است. لطفاً برای جلوگیری از سوءاستفاده احتمالی، این اطلاعات را در اختیار دیگران قرار ندهید.

در صورت مشاهده استفاده غیرمجاز از حساب کاربری، موضوع باید در سریع‌ترین زمان ممکن به پشتیبانی مدرسه کندل اطلاع داده شود.

6

حقوق کاربران

والدین و سرپرستان قانونی می‌توانند در هر زمان:

  • درخواست مشاهده اطلاعات شخصی ثبت‌شده خود و فرزندشان را ارائه دهند؛
  • درخواست اصلاح یا به‌روزرسانی اطلاعات نادرست یا ناقص را ثبت کنند؛
  • در صورت امکان قانونی و فنی، درخواست حذف اطلاعات شخصی خود یا فرزندشان را ارائه دهند؛
  • درخواست حذف محتوای متنی، صوتی یا تصویری بارگذاری‌شده را ثبت کنند؛
  • عضویت در خبرنامه یا کانال‌های اطلاع‌رسانی را لغو کنند؛
  • درباره نحوه جمع‌آوری، نگهداری یا استفاده از اطلاعات خود سؤال بپرسند.

ممکن است حذف برخی اطلاعات باعث محدود شدن دسترسی کاربر به تمام یا بخشی از خدمات، دوره‌ها، سوابق آموزشی یا امکانات حساب کاربری شود.

7

کوکی‌ها

وب‌سایت مدرسه کندل ممکن است از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه برای بهبود تجربه کاربری، حفظ وضعیت ورود به حساب، ذخیره تنظیمات کاربر، تحلیل بازدیدها و بررسی عملکرد بخش‌های مختلف سایت استفاده کند.

کاربر می‌تواند از طریق تنظیمات مرورگر خود، استفاده از کوکی‌ها را محدود یا غیرفعال کند. غیرفعال کردن کوکی‌ها ممکن است باعث شود برخی بخش‌ها یا امکانات وب‌سایت به‌درستی کار نکنند.

8

تغییرات در سیاست حریم خصوصی

ممکن است این سیاست حریم خصوصی در آینده، متناسب با تغییر خدمات، امکانات وب‌سایت یا الزامات قانونی، اصلاح یا به‌روزرسانی شود.

نسخه به‌روزشده سیاست حریم خصوصی در همین صفحه منتشر خواهد شد. ادامه استفاده از خدمات مدرسه کندل پس از انتشار تغییرات، به‌منزله مطالعه و پذیرش نسخه جدید این سیاست خواهد بود.

مدرسه کندل تمام تلاش خود را برای حفاظت از اطلاعات و حریم خصوصی خانواده‌ها به کار می‌گیرد تا تجربه‌ای امن، آرام و دلنشین از یادگیری سواد مالی برای کودکان و خانواده‌هایشان فراهم شود.

9

تماس با ما

برای طرح هرگونه سؤال درباره سیاست حریم خصوصی یا ثبت درخواست مربوط به مشاهده، اصلاح یا حذف اطلاعات شخصی خود و فرزندتان، می‌توانید از طریق تیکت پشتیبانی یا ایمیل support@candleschool.ir با ما در تماس باشید.

تماس با پشتیبانی

سوال یا نگرانی دارید؟ ما کنار شما هستیم!

تیم پشتیبانی مدرسه کندل بااحترام و دقت پاسخگوی پیام‌های شماست.

support cta image